Politique d’expédition

Avis : Nous expédions actuellement uniquement au Canada. Les envois vers les États-Unis sont temporairement suspendus. Les commandes américaines passées avant le 8 septembre 2025 seront honorées.

Politique d'expédition

Suspension temporaire des envois vers les États-Unis

En raison de problèmes commerciaux persistants entre les États-Unis et le Canada, et en attente de clarifications concernant les douanes, les droits, les exigences de la FDA et les taxes, nous suspendons toutes les expéditions vers les États-Unis. Seules les commandes passées avant le 8 septembre 2025 seront expédiées. Jusqu'à nouvel ordre, nous n'expédions que les commandes à l'intérieur du Canada.

Traitement des commandes

Une fois votre commande confirmée, notre équipe se met en action et la fait avancer dans notre chaîne de production et de préparation. Les délais peuvent varier selon la demande et la période. Vous recevrez une notification dès que votre colis sera expédié.

Tarifs d'expédition dynamiques

Les frais d'expédition sont calculés à la caisse et peuvent varier au quotidien selon les mises à jour tarifaires des transporteurs. Le prix affiché à la caisse est le tarif final valide. Les exemples mentionnés dans cette politique sont fournis à titre indicatif seulement et peuvent ne pas refléter les tarifs actuels.

Seuil de livraison gratuite

Notre seuil de livraison gratuite peut changer en fonction des promotions saisonnières ou d'autres facteurs. Le seuil actuel est toujours affiché à la caisse. Les exemples mentionnés dans cette politique sont fournis à titre indicatif seulement et peuvent ne pas représenter les offres actuelles.

Tarifs d'expédition au Canada

Toutes les commandes sont expédiées depuis le Québec. Les seuils sont calculés sur le sous-total des produits, après rabais et avant taxes. Le montant exact des frais d'expédition s'affiche toujours dans votre panier et à la caisse, avant le paiement.

Québec et Ontario

Sous-total de la commande	Livraison standard (avec suivi)
Moins de 50 $	12,99 $ CA
De 50 $ à 74,99 $	8,99 $ CA
De 75 $ à 99,99 $	2,99 $ CA
100 $ et plus	Livraison gratuite

Autres provinces et territoires

Région	Commandes de moins de 75 $	Commandes de 75 $ et plus
Manitoba, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard et Saskatchewan	11,95 $ CA, standard avec suivi	Livraison gratuite
Colombie-Britannique et Alberta	14,95 $ CA, standard avec suivi	Livraison gratuite
Territoires du Nord-Ouest, Nunavut et Yukon	99,99 $ CA, standard avec suivi	Livraison gratuite non offerte

Les abonnements ont leurs propres tarifs d'expédition, affichés à la caisse.

Droits et taxes d'importation

Les commandes expédiées au Canada ne génèrent pas de frais de douane. Les taxes applicables sont calculées à la caisse selon votre province. Pour les commandes américaines passées avant le 8 septembre 2025 qui sont encore en traitement, des droits ou des taxes peuvent être facturés par le transporteur lors de la livraison.

Suivi des commandes

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un courriel avec un numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi s'affichent. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 20 jours suivant la confirmation d'expédition, écrivez-nous à support@gothrider.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande.